AVISO LEGAL

Datos del propietario

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Nombre: MUEBLES NOEL IBIZA S.L.
Dirección: Calle Luis Ruiz 4 28017 Madrid

CIF: B79401113
Teléfono de Contacto: 
913 773 021
E-mail de Contacto: 
info@mueblesnoel.com 

Inscrita en el Registro General de Madrid: Tomo 95, folio 7, Sección 8, hoja M1857, incripción 1ª.

En este lugar los usuarios podrán hallar toda la información concerniente a los términos y condiciones legales que establecen las relaciones entre los usuarios y MUEBLES NOEL IBIZA S.L. como responsable de LA WEB. Es importante para ti como usuario el conocer estos términos previamente a realizar una navegación.

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Condiciones generales de uso

Las siguientes Condiciones Generales regularizan la utilización o el simple acceso a las páginas que integran LA WEB, incluidos los servicios y contenidos incluidos en ellas, así como todo usuario que accede a LA WEB acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en ella.

Datos personales que obtenemos y de qué manera se obtienen.

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Compromisos y obligaciones

El usuario acepta y queda informado de que acceder a LA WEB en ningún caso supone una relación comercial con MUEBLES NOEL IBIZA S.L. De esta manera el usuario se responsabiliza de utilizar los contenidos y servicios de LA WEB sin contravenir la legislación vigente, el orden público y la buena fe.

Queda estrictamente prohibida la utilización de LA WEB con fines ilícitos o lesivos, o que de cualquier manera o modo puedan impedir el normal funcionamiento de la misma. En cuanto a contenidos se refiere queda prohibido:

  •          La reproducción, distribución o modificación total o parcial sin el expreso consentimiento de sus legítimos titulares.
  •          Cualquier transgresión de los derechos de los legítimos titulares o del prestador.
  •          Su uso para fines publicitarios o comerciales.

El usuario se compromete a no desarrollar ninguna conducta que pueda dañar la imagen, intereses o derechos de MUEBLES NOEL IBIZA S.L o de terceros al utilizar LA WEB, o que pudiera dañar o impedir el normal funcionamiento de ésta.

El cliente o usuario ha de ser consciente de que los sistemas informáticos no disponen de unas medidas de seguridad totalmente fiables, por lo que MUEBLES NOEL IBIZA S.L no puede garantizar la presencia de virus u otros elementos que puedan ser perjudiciales para los documentos o ficheros electrónicos y sistemas informáticos existentes en los mismos.

Medidas de seguridad

Los datos personales que el usuario ha comunicado a MUEBLES NOEL IBIZA S.L. pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, y cuya propiedad en exclusiva corresponde a MUEBLES NOEL IBIZA S.L. quien asume las medidas técnicas, organizativas o de seguridad para garantizar la calidad, integridad y confidencialidad de la información que contiene de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y MUEBLES NOEL IBIZA S.L. se realiza a través de un canal seguro, cifrando los datos con protocolos HTTPS, lo que garantiza las mejores condiciones de seguridad y  confidencialidad de los usuarios.

Reclamaciones

El usuario puede realizar reclamaciones a través de info@mueblesnoel.com, indicando el nombre, apellidos, servicio adquirido y los motivos de la reclamación.

Plataforma de resolución de conflictos

La Comisión Europea pone a nuestra disposición la plataforma de resolución de litigios, para que los usuarios puedan someter sus reclamaciones; enlace aquí

Derechos de propiedad intelectual e industrial

En virtud de lo recogido en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan totalmente prohibidas la distribución, comunicación y reproducción de LA WEB con fines comerciales en cualquier soporte o medio sin la expresa autorización de MUEBLES NOEL IBIZA S.L.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, titulares de MUEBLES NOEL IBIZA S.L.

El usuario es consciente y acepta que la totalidad de LA WEB, los textos, el software y sus contenidos (incluidos estructura, ordenación y presentación de los mismos) están protegidas por marcas, derechos legítimos y de autor en concordancia con los tratados internacionales incluidos por España y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o tercero pueda considerar que se han violado sus legítimos derechos de propiedad intelectual debido a la inclusión de determinado contenido en LA WEB, deberá realizar una notificación de estas circunstancias a MUEBLES NOEL IBIZA S.L. señalando:

  • Datos personales del titular de los derechos presuntamente infringidos o indicar la representación con la que actúa, en el caso de que sea un tercero distinto al interesado el que presenta la reclamación.

  • Indicar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su lugar de ubicación en LA WEB, la correcta acreditación de los derechos de propiedad intelectual y la declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones que ha facilitado en dicha notificación.

Enlaces externos

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  • Tiendas Online.
  • Contenidos de otros blogs.
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  • Recursos.

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Política de comentarios

En LA WEB está permitido realizar comentarios que desarrollen y enriquezcan los contenidos o realizar consultas.

No se admitirán comentarios no relacionados con la temática de LA WEB incluyendo difamaciones, insultos, agravios, ataques personales o faltas de respeto hacia los otros miembros o el autor del sitio web.

Los comentarios con información obviamente falsa, comentarios que contengan información personal como domicilios privados o números de teléfono, o que vulneren nuestra política de protección de datos, serán inmediatamente eliminados.

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Exclusión de garantías y responsabilidades

MUEBLES NOEL IBIZA S.L. no se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza a causa de:

  • La ausencia de disponibilidad, mantenimiento o efectivo funcionamiento de LA WEB o de sus contenidos y servicios.
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  • El uso ilícito, fraudulento o ilegítimo de este Aviso Legal.
  • La ausencia de legalidad, calidad, fiabilidad o utilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios de LA WEB.
  • Los daños que puedan proceder del uso ilegal o indebido de LA WEB.

Ley aplicable y jurisdicción

De manera general, las relaciones entre MUEBLES NOEL IBIZA S.L. y los usuarios de sus servicios presentes en LA WEB se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de Madrid (Madrid).

Contacto

En el caso de que cualquier usuario tuviese alguna pregunta sobre estas Condiciones Legales o cualquier comentario sobre LA WEB, diríjase por favor a info@mueblesnoel.com

El "Aviso Legal" fue actualizado por última vez el 19 de noviembre del 2020.

Política de devoluciones.

Con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a despejar las dudas que surgen en torno a las reclamaciones y devoluciones de productos, a continuación pasamos a explicar los supuestos contemplados para este menester y la forma de actuar en cada uno de ellos. 

Principalmente se dividen en dos casos: productos con algún tipo de daño y productos sin daños:

 

Productos con daños

 

  • Daños visibles

Este tipo de reclamaciones son las que se producen antes de abrir el embalaje, es decir, cuando aún sin desembalar el paquete observamos algún tipo de daño en la parte exterior del bulto recibido. 

El plazo para hacer la reclamación y comunicárnoslo se sitúa en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.

Ante cualquier incidencia de este tipo, precisamos la siguiente información para poder iniciar los trámites:

  • Firmar "NO CONFORME" en el albarán del transportista a la entrega de la mercancía.
  • Fotografía del embalaje a la recepción de la mercancía (No abrir la caja).
  • Pequeña explicación del problema.

 

  • Daños ocultos

Son las reclamaciones que se realizan una vez abierto el bulto y apreciado cualquier tipo de daño en la mercancía. 

El plazo para hacer la reclamación en este supuesto es de 7 días a partir de la recepción del paquete y el procedimiento para tramitarla es el siguiente:

 

Escribirnos un email a info@mueblesnoel.com dentro del plazo que señala la ley (7 días naturales) en la que se detalle el alcance de los daños.

  • Acompañar la reclamación con fotos de la mercancía dañada con sus respectivos embalajes, siendo perfectamente visible la etiqueta del transportista.
  • Es muy IMPORTANTE que el destinatario mantenga el embalaje original de la mercancía, ya que esta debe ser recogida siempre con el mismo empaquetado con la que fue enviada.

Importante: Respecto de los artículos de descanso tales como colchones, fundas protectoras y almohadas, el cliente no debe desembalarlos antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.

 

Productos sin daños

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un avanzado y profesional servicio Post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

Para cualquier información puedes dirigirte directamente a nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@mueblesnoel.com

Si no quedas 100% satisfecho, dispones de un plazo de 14 días naturales contados desde la misma fecha de entrega del pedido para poder devolver cualquier producto para su cambio o devolución con todos sus accesorios y documentación (factura o ticket de compras e instrucciones) y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió. 

La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días referido en este punto. 

Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail: info@mueblesnoel.com, o llamando a nuestro teléfono: 913 77 30 21.

 

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Muebles Noel Ibiza SL procederá a la devolución de los importes pagados correspondientes a los productos devueltos, debiendo el comprador satisfacer los gastos directos de devolución. 

En caso de que el comprador ejerza su Derecho de Desistimiento una vez que su compra ya ha sido recogida por la agencia de transportes, los gastos logísticos derivados de la devolución de la misma serán a cargo del comprador independientemente de que la entrega llegase a realizarse.

Respecto de los artículos de descanso tales como colchones, almohadas, fundas protectoras, el cliente no debe desembalarlos antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en productos destinados a uso íntimo, tales como colchones, almohadas, fundas protectoras que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora, y siempre en general cuando se trate de productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados ya sea en colores y/o medidas que no puedan por ello ser devueltos al fabricante. 

En particular los sofás, sillones y otros muebles complementarios que hayan sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado, medidas especiales o adaptación de los muebles a cajeados).

La "política de devoluciones"  fue actualizada por última vez el 9 de febrero del 2024.